Výkonnosť organizácie – meranie, hodnotenie a zlepšovanie
Rozsah: 16 akademických hodín (2 dni × 8 hodín) Forma: prezenčná, v priestoroch objednávateľa Jazyk: slovenský Počet účastníkov: 5 – 15 Profil absolventa: Absolvent rozumie princípom merania a hodnotenia výkonnosti organizácie, ovláda základné nástroje a metodiky v tejto oblasti a vie ich prakticky použiť vo svojej organizácii. Vie navrhnúť systém kľúčových ukazovateľov výkonnosti (KPI), vyhodnotiť výsledky a navrhnúť konkrétne opatrenia na zlepšovanie. Dokáže aktívne prispievať k zvyšovaniu efektívnosti procesov a výkonu tímu alebo celej organizácie.
Čo sa účastník naučí
Po absolvovaní programu účastník: - vysvetlí pojem výkonnosť organizácie a rozdiel medzi efektívnosťou a efektivitou v kontexte riadenia, - identifikuje kľúčové oblasti merania výkonnosti – finančnú, procesnú, zákaznícku a rozvojovú, - navrhne sústavu kľúčových ukazovateľov výkonnosti (KPI) primeranú pre svoju organizáciu alebo tím, - aplikuje základné nástroje hodnotenia výkonnosti – Balanced Scorecard, benchmarking, procesnú analýzu, - vyhodnotí výsledky merania výkonnosti a identifikuje oblasti vyžadujúce zlepšenie, - navrhne konkrétne opatrenia na zlepšovanie výkonnosti s využitím cyklu PDCA, - zostaví jednoduchý akčný plán zlepšovania pre svoju organizáciu alebo tím. Cieľová skupina: manažéri a vedúci pracovníci na všetkých úrovniach riadenia, pracovníci zodpovední za riadenie kvality alebo procesov, HR špecialisti a personalisti, zamestnanci verejnej správy a samosprávy zodpovední za hodnotenie výkonnosti, podnikatelia a majitelia malých a stredných podnikov. Vstupné požiadavky: stredoškolské vzdelanie s maturitou, minimálne 1 rok praxe na riadiacej, koordinačnej alebo odbornej pozícii a základná orientácia v riadení organizácie alebo tímu. Absolvovanie programu z oblasti manažmentu môže byť uznané na základe individuálneho posúdenia odborným garantom.
Učebný plán
DEŇ 1 – Meranie a hodnotenie výkonnosti Blok 1: Výkonnosť organizácie – základné pojmy, efektívnosť vs. efektivita (2 hod.; výklad, diskusia) Blok 2: Kľúčové ukazovatele výkonnosti (KPI) – návrh a nastavenie (2 hod.; workshop, skupinová práca) Blok 3: Balanced Scorecard – nástroj komplexného merania výkonnosti (2 hod.; výklad, prípadová štúdia) Blok 4: Benchmarking a porovnávanie s najlepšou praxou (2 hod.; prípadová štúdia, diskusia) DEŇ 2 – Hodnotenie výsledkov a zlepšovanie Blok 5: Analýza výsledkov merania – identifikácia príčin a oblastí zlepšenia (2 hod.; workshop, skupinová práca) Blok 6: Cyklus PDCA ako nástroj systematického zlepšovania (2 hod.; výklad, prípadová štúdia) Blok 7: Akčný plán zlepšovania – tvorba a implementácia (2 hod.; workshop, individuálna práca) Blok 8: Prezentácia akčných plánov a záverečné hodnotenie (2 hod.; prezentácie, záverečný test) Metódy vzdelávania: výklad s aktívnymi prvkami (diskusia, otázky, zdieľanie skúseností z praxe), analýza prípadových štúdií z verejného aj súkromného sektora, skupinová práca a workshopy na príkladoch z vlastnej organizácie účastníkov, riadená diskusia a akčné plánovanie.
Ukončenie, lektorka a podmienky
Spôsob ukončenia: záverečný test (20 otázok s výberom odpovede, váha 50 %) a akčný plán zlepšovania hodnotený podľa vopred zverejnenej rubriky – úplnosť, reálnosť, konkrétnosť opatrení (váha 50 %). Podmienkou úspešného absolvovania je dosiahnutie minimálne 70 % v teste a hodnotenie akčného plánu minimálne „splnil“. Doklad: Osvedčenie o absolvovaní vzdelávacieho programu. Účastník s dochádzkou minimálne 80 %, ktorý nesplnil záverečné hodnotenie, dostane potvrdenie o účasti. Lektorka a odborná garantka: Mgr. Jarmila Mižičková, PhD. – PhD. v odbore manažment (Prešovská univerzita v Prešove), 5 rokov pedagogickej praxe na VŠEMvŠ Bratislava, 8 rokov praxe vo verejnej správe, zahraničné vedecké práce vo Web of Science a Scopus v oblasti výkonnosti organizácií a MSP. V prípade neprítomnosti zabezpečí odborný garant náhradného lektora s primeranou kvalifikáciou. Materiálno-technické zabezpečenie: objednávateľ zabezpečí učebňu s dostatočnou kapacitou (minimálne 2,5 m² na osobu), dataprojektor alebo veľkoformátový displej, flipchart s fixkami, stoly a stoličky s operadlom pre všetkých účastníkov, pitnú vodu a základné občerstvenie. Lektor zabezpečuje notebook, prezentačné materiály, pracovné listy a prípadové štúdie. Cena: stanovená individuálne podľa počtu účastníkov a miesta realizácie; úhrada na základe faktúry po realizácii programu, splatnosť 14 dní. Prihlásenie: proeusolutions@gmail.com, +421 944 301 597 Reklamácie: podľa Reklamačného poriadku zverejneného v pätičke stránky.